1. 개인정보의 처리 목적
SUJUFIT은 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 서비스 도입 문의, 상담, 견적 및 계약 전후 커뮤니케이션
- 신규 고객사 온보딩, 전용 CRM·상담 UI·QR·자동화 환경 설치 및 권한 부여
- 고객사 전용 상담폼을 통한 상담 접수, CRM 기록, 우선순위 분류 및 담당자 알림
- 도면·현장사진 등 첨부자료 저장 및 고객사 상담 업무 지원
- 오류 탐지, 중복 제출 방지, 장애 대응, 보안 및 서비스 안정성 유지
- 계약·결제·세금계산서 등 서비스 운영에 필요한 행정 처리
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 처리될 수 있는 항목 |
|---|---|
| 도입 문의·고객사 온보딩 | 업체명, 담당자명, 담당자 이메일, CRM 공유 이메일, 알림 이메일, 연락처(필요한 경우), 서비스 유형, 운영조건, 요청사항 |
| 인테리어 상담 | 성명 또는 상담자 정보, 연락처, 이메일(폼 구성에 따라), 선호 연락방식, 지역, 공간유형, 평수, 예산, 현장상태, 희망 공사일정, 공사범위, 추가 상담내용, 도면 및 현장사진 |
| 엔터테인먼트 상담 | 담당자명, 회사·브랜드 정보, 연락처, 이메일, 협업 대상, 문의유형, 예산, 일정, 프로젝트·제안 내용, 사용기간·회신기한 등 상담 진행에 필요한 정보 |
| 자동 생성 정보 | 요청·응답 식별자, 접속 시각, IP 주소, 브라우저·기기 관련 정보, 오류·처리 로그 등 서비스 이용기록이 보안 및 장애 대응 과정에서 생성될 수 있음 |
SUJUFIT은 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보의 수집을 원칙적으로 요구하지 않습니다. 상담 자유기재란이나 첨부파일에도 불필요한 민감정보를 입력·첨부하지 않는 것을 권장합니다.
3. AI 분류·요약 과정에서의 정보 처리
상담 우선순위 분류 및 요약을 위해 상담정보의 일부가 AI 처리 과정에 사용될 수 있습니다. 현재 표준 인테리어 분석 흐름에서는 지역, 공간유형, 평수, 예산, 현장상태, 희망 일정, 공사범위, 추가 상담내용 등을 분석하며, 이름·전화번호·이메일 등 직접 연락정보는 표준 AI 분석 입력에서 제외합니다.
다만 이용자가 자유기재 상담내용에 직접 개인정보를 입력하는 경우 해당 내용이 분석 대상에 포함될 수 있으므로, 상담 목적에 불필요한 개인정보는 입력하지 않는 것이 좋습니다. AI는 상담 분류·요약 보조용으로 사용되며 계약 체결이나 견적을 자동으로 확정하지 않습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 도입 문의·온보딩 정보: 상담·계약 및 서비스 운영에 필요한 기간 동안 보관하며, 목적이 달성되고 별도 보관 필요가 없으면 지체 없이 삭제합니다.
- 고객사 전용 상담정보·첨부파일: 해당 고객사의 상담·영업 업무 및 서비스 제공에 필요한 기간 동안 고객사 전용 CRM·저장공간에 보관하며, 고객사의 삭제 요청 또는 서비스 종료·삭제 절차에 따라 처리합니다.
- 오류·보안·실행 로그: 장애 대응과 보안 확인에 필요한 범위에서 각 서비스 제공자의 로그 보존정책 및 SUJUFIT의 운영 필요기간 동안 보관될 수 있습니다.
- 법령상 보존의무가 있는 정보: 계약·결제·세무 등 관계 법령에서 보존기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 고객사 전달
SUJUFIT은 정보주체의 동의가 있거나 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 임의로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
다만 고객사 전용 상담폼을 통해 제출된 정보는 해당 고객사의 상담 요청을 처리하기 위해 고객사 전용 CRM에 기록되고 해당 고객사 담당자가 열람합니다. 이 경우 SUJUFIT은 고객사의 서비스 운영을 지원하기 위해 위탁받은 범위에서 정보를 처리할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
SUJUFIT은 서비스 제공을 위해 아래와 같은 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 수탁·서비스 제공자 | 이용 목적 | 처리 범위 |
|---|---|---|
| Google LLC (Google Drive, Sheets, Gmail 등) | CRM, 파일 저장, 고객사 권한 공유, 이메일 알림 | 고객사 정보, 상담정보, 첨부파일, 담당자 이메일 등 서비스 제공에 필요한 정보 |
| Celonis / Make (Make.com) | Webhook 수신, 업무 자동화, 데이터 전달 및 오류 처리 | 자동화 실행에 필요한 상담·고객사 정보 및 실행 메타데이터 |
| Cloudflare, Inc. | 웹페이지·상담 UI 제공, CDN, 보안, Worker 실행 | 웹 요청정보, IP, 폼 요청 데이터의 전달·처리에 필요한 정보 |
| OpenAI | 상담정보의 AI 분류·요약 | 분류에 필요한 상담내용 일부. 표준 흐름에서는 이름·전화번호·이메일 등 직접 연락정보를 제외하여 전달 |
서비스 구성 또는 수탁사가 변경되는 경우 실제 운영 구조에 맞게 본 방침을 갱신합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
SUJUFIT은 글로벌 클라우드·자동화·AI 서비스를 이용하므로 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보 또는 상담정보 일부가 국외에서 처리·보관될 수 있습니다. 이전은 암호화된 HTTPS/API 통신 등 전자적 방식으로 서비스 이용 시점에 이루어집니다.
| 이전받는 자 | 이전될 수 있는 국가·지역 | 목적 | 보유·이용 |
|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 및 Google이 운영하는 글로벌 인프라 소재 국가 | CRM·파일·이메일 서비스 제공 | 서비스 계약·계정 및 고객사 데이터 보관정책에 따른 기간 |
| Celonis / Make | 미국 리전 및 Make/Celonis의 서비스 인프라 소재 국가 | Webhook·자동화 실행 및 장애 처리 | 서비스 실행기록·계약 및 제공자 정책에 따른 기간 |
| Cloudflare, Inc. | 대한민국을 포함하여 최종 사용자와 가까운 데이터센터 및 Cloudflare 글로벌 네트워크 | 웹 전송, 보안, CDN, Worker 요청 처리 | 서비스 제공 및 보안 로그 정책에 따른 기간 |
| OpenAI 및 재처리자 | 미국, 대한민국 및 OpenAI API 인프라·재처리자가 운영되는 국가 | AI 분류·요약 처리 | API 계약 및 제공자 데이터 처리정책에 따른 기간 |
국외 이전은 서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관 또는 정보주체의 요청에 따른 서비스 제공 등 관계 법령이 허용하는 적법한 근거에 따라 이루어집니다. 국외 이전을 원하지 않는 경우 아래 개인정보 문의처로 요청할 수 있으나, 필수 클라우드·자동화 처리가 제한되면 일부 서비스 제공이 어려울 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기
개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 삭제 또는 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 전자적 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 고객사 해지·삭제 시 운영 CRM·파일·레지스트리·자동화 연결을 서비스 절차에 따라 비활성화 또는 삭제합니다. 외부 클라우드의 휴지통·백업·로그에는 각 제공자의 보존정책에 따라 일정 기간 잔존할 수 있습니다.
9. 정보주체의 권리와 행사방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. SUJUFIT이 고객사의 위탁을 받아 처리하는 개인정보의 경우 요청 내용에 따라 해당 고객사와 협력하여 처리합니다.
요청은 아래 이메일로 접수할 수 있으며, 본인 확인이 필요한 경우 최소한의 확인 절차를 요청할 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
- 고객사별 CRM·폴더·Custom UI 설정 분리 및 접근권한 관리
- Webhook·관리 토큰·API 비밀값의 별도 보안 설정 관리 및 소스코드 내 직접 노출 제한
- HTTPS 기반 데이터 전송 및 외부 서비스의 보안 기능 활용
- 중복 제출 방지, 오류 기록, 재시도 및 장애 알림 등 운영 안전장치 적용
- 고객 공유 폴더와 내부 QA·백업 자료의 권한 분리
11. 쿠키 및 자동 수집 정보
SUJUFIT 홈페이지는 현재 맞춤형 광고 목적의 자체 추적 쿠키나 행동분석 도구를 운영하지 않습니다. 다만 Cloudflare 등 인프라 사업자가 보안·트래픽 관리·서비스 제공을 위해 필수 쿠키 또는 접속 로그를 처리할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호 문의
개인정보 보호 담당: SUJUFIT 운영
이메일: hello@sujufit.kr
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 등 관계기관을 이용할 수 있습니다.
13. 개인정보처리방침의 변경 및 시행일
본 방침은 서비스 구조, 처리 항목, 수탁사 또는 관계 법령의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 중요한 변경사항이 있는 경우 홈페이지를 통해 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 4일